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第一次和伊朗人打交道
Cole 发表于 2007-07-30 21:55:48
实习期间第一次和学术界以外的外国人打交道的经历：
那是三位伊朗商人，他们的两千吨沥青在我市港口保税区和仓管
区由于被托管方的保管不当造成了大批的货物损毁，而原本和他们签
订购买合同的公司在中途撤销了合作合同，使得他们剩余的一千多吨
货物堆积在仓管区无法流通。在初与他们三人接洽时，我们了解到他
们当中一人，穆先生，在华经商有近20年的经验，能说一口流利的汉
语。在门卫值班室了解这些以后，我们似乎认为这次的接洽任务并不
困难了，但是就在我们以为能够轻易处理这事的时候，穆先生忽然很
气愤地喊起来：“这就是你们xx市政府的待客之道吗？我们来是要求
见你们市长的！你们却在这么简陋的保安室里接待我们。怀疑我们是
恐怖分子吗？”“如果这就是你们中国的待客之道，那么我回国以后
也可以在我们国家做宣传——你们也有不少中国人在伊朗，我们也可
以用这样的方式接待他们？”——呵，这话让人听了着实不舒服！！
但是在这种情况下，我们必须冷静处理，原本的官方腔调也只得变得
婉转缓和了，必须让他们的情绪稳定下来——涉外事件的影响可大可
小，关键的都是看现场处理的方式灵活不灵活。我和林姐很诚恳地向
他们解释保安室只是市府大院的一个通报点，在那儿询问访客国籍和
来意并没有冒犯来者的意思，一切都只是按照我们的接待的程序来办
理。好说歹说，避免了矛盾激化。但穆先生还是执意要我们协助解决
他们的困难，并且要求我们正式接待他们。考虑到伊斯兰国家的文化
特点，为避免激起一场不必要的争论，陈科决定将他们请到局里会议
室商讨解决方案。通过进一步的了解，我们了解到这案件应该是市外
经贸局管辖处理的。于是我们立即联络了外经贸局，请专业人员过来
协助解决问题。外经贸局的人过来以后，表明外经贸局对他们所遇到
的销售难题已经做过考虑，愿意为他们联系本地的几家建筑公司和公
路局前往港务局保税区察看货物的情况，再具体商议销售的事宜。
大概是感觉到他们的事情得到官方的接管了，气势汹汹的穆先生
终于放松了他紧锁的眉头并对我们的工作表示了感谢。
哎，一句“thank you”在这种时候特别来之不易啊！ ！
后来~我们听说存余的沥青质量不符合地方的原料指标，他们与
地方没有达成销售合同。本来这种商贸方面的问题，不在外事局的工作
职责之内，他们找市府寻求帮助，我们也只能提供协助，并不能担保化
解他们的难题！虽然未能为他们降低商贸上的损失，但是我们外联科和
外经贸局为他们寻找销售途径也作了很大的努力，他们应该要谅解。
那是三位伊朗商人，他们的两千吨沥青在我市港口保税区和仓管
区由于被托管方的保管不当造成了大批的货物损毁，而原本和他们签
订购买合同的公司在中途撤销了合作合同，使得他们剩余的一千多吨
货物堆积在仓管区无法流通。在初与他们三人接洽时，我们了解到他
们当中一人，穆先生，在华经商有近20年的经验，能说一口流利的汉
语。在门卫值班室了解这些以后，我们似乎认为这次的接洽任务并不
困难了，但是就在我们以为能够轻易处理这事的时候，穆先生忽然很
气愤地喊起来：“这就是你们xx市政府的待客之道吗？我们来是要求
见你们市长的！你们却在这么简陋的保安室里接待我们。怀疑我们是
恐怖分子吗？”“如果这就是你们中国的待客之道，那么我回国以后
也可以在我们国家做宣传——你们也有不少中国人在伊朗，我们也可
以用这样的方式接待他们？”——呵，这话让人听了着实不舒服！！
但是在这种情况下，我们必须冷静处理，原本的官方腔调也只得变得
婉转缓和了，必须让他们的情绪稳定下来——涉外事件的影响可大可
小，关键的都是看现场处理的方式灵活不灵活。我和林姐很诚恳地向
他们解释保安室只是市府大院的一个通报点，在那儿询问访客国籍和
来意并没有冒犯来者的意思，一切都只是按照我们的接待的程序来办
理。好说歹说，避免了矛盾激化。但穆先生还是执意要我们协助解决
他们的困难，并且要求我们正式接待他们。考虑到伊斯兰国家的文化
特点，为避免激起一场不必要的争论，陈科决定将他们请到局里会议
室商讨解决方案。通过进一步的了解，我们了解到这案件应该是市外
经贸局管辖处理的。于是我们立即联络了外经贸局，请专业人员过来
协助解决问题。外经贸局的人过来以后，表明外经贸局对他们所遇到
的销售难题已经做过考虑，愿意为他们联系本地的几家建筑公司和公
路局前往港务局保税区察看货物的情况，再具体商议销售的事宜。
大概是感觉到他们的事情得到官方的接管了，气势汹汹的穆先生
终于放松了他紧锁的眉头并对我们的工作表示了感谢。
哎，一句“thank you”在这种时候特别来之不易啊！ ！
后来~我们听说存余的沥青质量不符合地方的原料指标，他们与
地方没有达成销售合同。本来这种商贸方面的问题，不在外事局的工作
职责之内，他们找市府寻求帮助，我们也只能提供协助，并不能担保化
解他们的难题！虽然未能为他们降低商贸上的损失，但是我们外联科和
外经贸局为他们寻找销售途径也作了很大的努力，他们应该要谅解。
处理这件事情，让我明白了在现实交易中订立规范合同的重要性
（哈哈，国贸的老师一定会感到欣慰吧）。我在接收到伊朗公司和我国
某外贸公司的贸易“合同”传真件时，就发现他们的合同里没有对双方
应负责任做出明文规定，也没有使用国际贸易的通用术语来说明交货方
式和责任划分界限。这份他们称之为“合同”的文件，在我看来更像是
张贸易说明书！在向穆先生了解情况的过程中，我曾试图向他说明此情
况属于对方违约，他们应凭和对方签署的有效文件起诉对方，追回一笔
违约金以降低他们公司的损失。但是很让我意外的是，穆先生似乎不相
信合同所具有的约束力，他反倒告诉我做生意靠的不是合同，而是双方
之间的信任和诚意！呵呵，真是吃了亏还不知觉醒的人！在国际贸易课
堂上分析案例的时候我还不太相信现实中会有人傻到不用法律来保护自
己的权益的，现在我可真是见识到了！不管买卖双方的信用度有多高，
签订规范的国际贸易合同都是必要的！在利益和感情之间，我想一般的
生意人选的都是前者，所以我们不能光靠诚意就和人拍胸脯打包票，该
签的合同还是得签，否则等对方“违约”的时候，找谁出面都降低不了
这笔损失了！不知道穆先生今后会不会考虑按照UCP5000
和INCOTERMS的规定来签订标准的贸易合同呢？“交易靠双方诚意”
的这种方式已经与这个时代不相适应了吧！Wake up！
ps: 如果我当日的身份不是外联部实习生，我可能会控制不住要骂回头的
——做生意损失了就了不起啊，求我们帮忙还威胁我们，还扬言威胁
在中东的中国同胞的安全？先道歉，再谈你的问题！真是可恶！
凡事都有解决的途径和方式，撂狠话从来都不能解决问题的！
Be civilized, People!
（哈哈，国贸的老师一定会感到欣慰吧）。我在接收到伊朗公司和我国
某外贸公司的贸易“合同”传真件时，就发现他们的合同里没有对双方
应负责任做出明文规定，也没有使用国际贸易的通用术语来说明交货方
式和责任划分界限。这份他们称之为“合同”的文件，在我看来更像是
张贸易说明书！在向穆先生了解情况的过程中，我曾试图向他说明此情
况属于对方违约，他们应凭和对方签署的有效文件起诉对方，追回一笔
违约金以降低他们公司的损失。但是很让我意外的是，穆先生似乎不相
信合同所具有的约束力，他反倒告诉我做生意靠的不是合同，而是双方
之间的信任和诚意！呵呵，真是吃了亏还不知觉醒的人！在国际贸易课
堂上分析案例的时候我还不太相信现实中会有人傻到不用法律来保护自
己的权益的，现在我可真是见识到了！不管买卖双方的信用度有多高，
签订规范的国际贸易合同都是必要的！在利益和感情之间，我想一般的
生意人选的都是前者，所以我们不能光靠诚意就和人拍胸脯打包票，该
签的合同还是得签，否则等对方“违约”的时候，找谁出面都降低不了
这笔损失了！不知道穆先生今后会不会考虑按照UCP5000
和INCOTERMS的规定来签订标准的贸易合同呢？“交易靠双方诚意”
的这种方式已经与这个时代不相适应了吧！Wake up！
ps: 如果我当日的身份不是外联部实习生，我可能会控制不住要骂回头的
——做生意损失了就了不起啊，求我们帮忙还威胁我们，还扬言威胁
在中东的中国同胞的安全？先道歉，再谈你的问题！真是可恶！
凡事都有解决的途径和方式，撂狠话从来都不能解决问题的！
Be civilized, People!
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